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闻名家居企业抢滩三四级商场 效劳成其致命伤
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-10-13 22:12 浏览量:

  闻名家居企业抢滩三四级商场 效劳成其致命伤

  闻名家居企业纷繁抢滩三四级商场

  早在2008年,圣象地板就开端了向三四级商场进军的脚步,据报道,到上一年,圣象在县级的普及率现已到达了50%,有城镇专卖店500多家。

  圣象集团履行总裁郭辉说,在我国,三、四级商场是不论哪个职业都不可不注重的,首要因为我国农村人口占很大的比率,其次跟着一系列惠农方针的执行,农村经济以及农村居民的生活状况都有了很大开展。跟着一二级城市房价的不断动摇,咱们作为房地产的下流工业,要最大极限的防止这些影响,三、四级商场是很好的途径。

  美的、海尔、格力、格兰仕、志高和美菱等家电企业的品牌专营店也早已开遍三四级商场,近两年来,一些大品牌在一、二级家电商场格式根本安稳的情况下,借家电下乡攻城略地,增加了还处成长期的三、四级商场投入,并稳扎稳打着力开辟商场。以海尔为例,到2010年末,海尔在县级商场拓宽了近6000家海尔专卖店和700家日日顺加盟店,在城镇商场拓宽2.8万个出售网点。

  家居企业为何看好县级商场

  家居企业力拓三四级商场,究其原因:一是我国经济的快速继续开展为企业供给了极速扩张的土壤;二是我国的建材商场和品牌优势没有老练,可运作空间大。业界以为,跟着职业日渐老练,一二级商场商场现已到达饱和状态、竞赛加重也导致企业堕入了出售增加乏力的地步。凯8娱乐在金融危机和商场紧缩的两层挤压下,企业不得不适应商场而作出营销战略上的改动,途径下沉成了开展趋势。一些大的品牌也开端放下身段,大力开辟三四级商场,以寻求新的赢利增加点。

  据我国社会科学院发布的《城市蓝皮书》显现,截止2009年我国城镇人口为6.2亿,构成建制城市655座,其间498座定坐落三、四城市,再加上我国有超越7亿的农村人口,商场潜力需求可想而知。据调查了解,现在中小城市的家居商场增加速度很快,而且因为在这些三、四级城市根本上没有强势品牌,因而存在着诱人的商场空间。谁能先期进入,而且把功课做足,谁就能够先赢得商场优势。

  效劳成为家居企业扩展三四级商场的首要问题

  在有着巨大商场潜力的一起,下探到三四级商场的品牌触角明显在人力、资源的分配上都存在着先天的弱势,效劳遍及难以到达规范现已成为品牌企业战略扩张的致命伤。

  2010年刚刚完成婚房装饰的李先生以为,在效劳上,一些家居品牌企业的做法明显还不是很到位,难以构成肯定的竞赛优势。

  2010年10月,李先生就在与某闻名卫浴品牌的磨合中吃足了苦头。先是上门送货、验货、装置的流程出了差错,尔后的进程就成了一差二错的一本糊涂账。他扳着手指为记者核算,在催促企业退换瑕疵产品与重新装置的进程中,他足足交涉了近2个月,打的电话不可胜数。每次都是同一个人接,号称是本省的总代理。李先生说,这让他很置疑,该企业是否只要一名效劳人员在处理全省的售后效劳。

  关键在于,因为作业忙,收货的工作是我父亲替我做的,有一些瑕疵没有看出来。我以为企业的做法也有必定的问题,他们在出厂的时分就应该进行质检,或许告诉我有必要由我自己收货,而不是过后再拿来作为推搪的托言。在尔后与他们的不断交涉,真是费神吃力,即便产品用起来还不错,但对品牌的好感也消失的差不多了。

  而问及其他家居产品的售后效劳是否合格时,李先生表明,品牌企业的高质量效劳是挑选品牌产品的重要要素,但从实际的体会看来,即便是品牌企业,也不能在效劳上合格。和一些杂牌军没有大别离。李先生说。

  在三四级商场,性价比要素是消费者的首选,品牌的影响力还没有彻底建立起来。更多企业的苦恼是,一到了当地商场,先堕入杂牌军的围住。这些杂牌军胜在廉价;假如企业再不能从产品质量、售后效劳上寻求打破,竞赛力将化为乌有。而企业在三四级商场的运营一般是由代理商、经销商来承当,单个代理商的效劳认识不强,专业技能也不能满意客户的需求,更存在人手不足的问题,售后效劳的先天不足现已成为限制品牌开展的严重难关。

  品牌家居企业想打赢杂牌军需提高效劳

  在三四线城市的当地性商场,闻名家居品牌的品牌传达形式以当地电视台广告、交通枢纽及交通骨干线上的立牌广告为主,广告费用上的投入不可谓不大,但这些广告费用砸进去了,又怎样获取更多的赢利呢?

  而对正在大力进军三四线商场的品牌家居企业来说,打造愈加完善的分销网络,打造一支愈加敏捷、专业的售后效劳部队,才是企业中心竞赛力的会集体现,也才是企业真实打赢杂牌军的关键所在。

  跟着国家新一轮的房产调控方针出台,一线城市摇摇欲坠,走势不决,必然将会有更多品牌企业参加三四线城市的掘金之旅,当地商场的竞赛很快就将逐渐加重。对此,不断进军二三级城市的华耐家居集团董事长贾锋以为,跟着家居工业的开展,售后效劳问题将成为消费者未来挑选品牌的重要依据。企业只要在效劳方法上不断创新,加速售后效劳的频率,才干满意消费者不断增加的消费需求。

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